我的探頭無法與行動裝置連線

創建於2020 年 3 月 4 日

Updated2021 年 9 月 17 日

byLeltek

硬體部分

請先確認裝置是否以正確開機，指示燈號是否為紫色燈號。
若為白色燈號，代表裝置已經透過Wi-Fi連線連接上，請確認是否已經與手上之行動裝置連接上。
若指示燈號為紫色/綠色燈號交錯閃爍，請關機並將探頭充飽電再使用。
若指示燈號為綠色燈號，請與經銷商代表或超象科技聯繫。

軟體部分

請先確認裝置的Wi-Fi是否開啟，並確認軟體權限是否正確設置。
若為Android裝置，請到設定中有關於應用程式設定的頁面開啟Leltek的【位置】權限。
若為iOS裝置，請到設定中【定位服務】的部分進行設定。
確認App連接時是否有出現「電池電量過低」的訊息，若有請先充電。
若為白色燈號，代表裝置已經透過Wi-Fi連線連接上，請確認是否已經與手上之行動裝置連接上(進入行動裝置【Wi-Fi 設定】頁面，確認已經連上本行動裝置，若無，代表此探頭被其他行動裝置連上，請將探頭重新開機再重新連線動作)。
Android裝置中，在【Wi-Fi設定】頁面中，若有選項為「當Wi-Fi無法對外連線時，將智慧搜尋並連上其他可用之Wi-Fi」時，請將之關閉，避免干擾探頭與行動裝置之間的Wi-Fi連線(此選項因不同廠牌之行動裝置可能會有不同名稱，抑或可能無此選項)。
若之前已有連接過此探頭，但目前多次嘗試仍無法連線，請至【Wi-Fi設定】頁面將此探頭Wi-Fi名稱處選擇【忘記/清除此連線】。

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